注文に関する問題とサポート

1. 問い合わせや見積りを依頼するにはどうすればよいですか?

弊社では、お客様の特定の部品要件に合わせた個別の見積もりと納期をご提供します。見積もりを取得するには、お問い合わせを 2D/3D 図面とともに [email protected] まで送信してください。お問い合わせを受け取ったら、弊社のチームが図面を確認し、要件を評価するための社内会議を開催します。その後、できるだけ早く詳細な見積もりをお送りし、お客様のプロジェクトに最適な価格とリードタイムを保証します。

2. 私のプロジェクトの責任者は誰ですか?

Alunex の各プロジェクトには専任の営業担当者が割り当てられ、プロセス全体を通じて主な連絡担当者として機能します。プロジェクトが開始された瞬間から、担当者は設計、開発から製造、最終納品まですべての側面を監督し、仕様と期限に従って部品が製造されるようにします。これにより、コミュニケーションの窓口が 1 つになり、プロジェクトのライフサイクル全体を管理しやすくなります。

3. 私のデザインが機密に保たれることをどうやって確認すればよいですか? (秘密保持契約)

Alunex は、世界中の何百ものクライアント (多くは同業種) と 32 年以上にわたって協力してきた経験があり、最高レベルの機密性を維持することで確固たる評判を築いてきました。当社は、お客様の知的財産と独自のデザインを保護することの重要性を理解しています。当社は常にすべての顧客情報のプライバシーと機密性を最優先に考えておりますので、ご安心ください。必要に応じて、お客様のデザインとビジネス上の利益をさらに保護するために、秘密保持契約 (NDA) に喜んで署名いたします。当社は、お客様の機密情報が最大限の注意とセキュリティをもって取り扱われるよう、あらゆる予防措置を講じています。

4. 部品はどれくらい早く届きますか?

部品の納期は、部品の複雑さ、鋳造のサイズ、必要数量、追加の仕上げ工程など、いくつかの要因によって異なります。一般的なガイドラインとして、サンプル製造には約 35 ～ 50 日かかり、**金型作成** には通常約 30 日かかります。より複雑な部品やカスタム部品の場合は、さらに時間がかかる場合があります。ご注文が確定すると、当社のチームがご注文の詳細に基づいてより正確な納期見積もりを提供し、プロジェクトの期限に間に合うようにします。

5. 私の会社は Alunex からクレジットを取得できますか?

新規のお客様については、別途合意がない限り、Alunex は注文総額の前払いを要求します。関係を確立し、いくつかの注文を成功裏に完了した後、注文量とビジネス関係に基づいて信用条件を提供する場合があります。通常、協力期間の後、Alunex は常連のお客様に 30 日間の信用条件を提供できます。ただし、金型注文には、信用条件が確立されているお客様であっても、常に 50% の前払いが必要です。残りの残高は通常、T1 サンプルの承認後に支払う必要があります。支払い条件は、お客様の会社の特定のニーズに基づいて交渉可能であり、当社は継続的なお客様に柔軟なオプションを提供することを目指しています。

6. 品質認証を取得していますか?

はい、Alunex は品質管理システムの国際規格である ISO 9001:2015 の認証を受けています。この認証により、当社のプロセスが品質管理と継続的改善の厳格な基準を満たしていることが保証されます。さらに、Alunex は現在、自動車業界に特化した品質管理規格である IATF 16949 の認証を申請中です。これらの認証は、高品質の製品を提供し、すべてのプロジェクトで継続的改善プロセスを維持するという当社の取り組みを実証しています。

7. 部品の品質はどのように保証されますか?

Alunex は、お客様とのコミュニケーションを開始した瞬間から、積極的な品質保証に重点を置いています。当社はお客様と緊密に連携し、設計段階の早い段階で潜在的な品質上の懸念を特定して対処し、コスト効率が高く製造可能なソリューションを保証します。当社のチームは、設計、材料、製造プロセス、製造可能性に関する専門的なアドバイスを提供し、パフォーマンスとコストの両方を最適化できるようお手伝いします。ご注文が確定すると、当社は厳格な製造設計プロセスに従い、すべてのステップで品質を監視します。当社の経験豊富なエンジニアは、最終製品の品質に影響を与える可能性のある潜在的な問題について継続的にフィードバックを提供します。万が一、製造中に品質上の問題が発生した場合は、当社のチームがお客様と協力して問題を迅速に特定して解決し、お客様の部品が最高のパフォーマンスと耐久性の基準を満たすようにします。